Perfil del orientador/a laboral

PERFIL DEL ORIENTADOR/A LABORAL

Autora: Concepción Araujo Ponciano. Septiembre 2011

El perfil de cualquier profesional está condicionado por las diferentes funciones que tenga que desarrollar, por el tipo de organización y por los diferentes colectivos con los que ha tratar.

Como ya se ha comentado en otros artículos (Idoia Pérez Acebrón. 2011), la variabilidad existente es amplia, pero en éste pretendemos ceñirnos a dos de las funciones que los/as Orientadores Laborales deben realizar, dado que son las más comunes, que son: asesoramiento personalizado y asesoramiento grupal.

El asesoramiento personalizado es un proceso variable que parte de las necesidades y motivaciones del usuario/a y llega a ser más o menos largo y profundo según las características de cada persona, lo más usual es realizar entre tres y cinco entrevistas individualizadas, llamadas “tutorías individuales” más comúnmente. En cuanto a la profundidad depende de la situación de cada uno/a, el recorrido pertinente para esa persona y solo para esa persona, que deba establecerse, esto es, su itinerario de inserción laboral personalizado.

El asesoramiento grupal es un proceso diferente, con carácter y dimensión formativa y/o informativa, puede variar entre 9 y 18 horas de trabajo en grupo, según entidades.

Ambas acciones tienen como finalidad orientar a personas que han de insertarse en el mercado laboral o mejorar su empleabilidad.

¿QUÉ COMPETENCIAS BÁSICAS HA DE TENER UN ORIENTADOR/A LABORAL?

Si consideramos que “Las competencias  son un conjunto articulado y dinámico de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que toman parte activa en el desempeño responsable y eficaz de las actividades cotidianas dentro de un contexto determinado.(Vázquez Valerio, Francisco Javier 2010), y que “las competencias se entienden como actuaciones integrales para identificar, interpretar, argumentar y resolver problemas del contexto con idoneidad y ética, integrando el saber ser, el saber hacer y el saber conocer (Tobón, Pimienta y García Fraile, 2010), el orientador laboral tendrá que desarrollar las siguientes competencias:

Competencias comunicativas:

Destrezas y actitudes

  • Habilidad para adaptar el lenguaje (términos) al nivel del interlocutor.
  • Habilidad para adecuar el lenguaje corporal y gestual  a la información recibida.
  • Habilidad en el acogimiento y recepción de la persona usuaria (trato cordial).
  • Habilidad para exponer el objetivo de las tutorías o el objetivo del grupo.
  • Habilidad para trasmitir conceptos, ideas.
  • Habilidad para escuchar.
  • Capacidad para entender.
  • Habilidad para hacerse entender.
  • Habilidad para que te presten atención.
  • Capacidad para dejar hablar.
  • Habilidad para gestionar los silencios.
  • Habilidad para hacer preguntas.

 Comunicación empática

  • Habilidad para comprender la percepción, las necesidades y las actitudes e interactuar de forma constructiva con el usuario.
  • Habilidad para conocer y valorar sus capacidades y sus recursos personales.
  • Habilidad para conocer y valorar las dificultades y sus puntos débiles.
  • Habilidad para conocer sus intereses personales para desarrollar su aprendizaje.
  • Capacidad para fomentar su confianza en las propias potencialidades.
  • Capacidad de motivar o reforzar con optimismo y confianza.

 Competencias para la comunicación escrita:

  • Redactar ideas claramente y de forma gramaticalmente correcta, de manera que sean atendidas sin lugar a dudas.

 Competencias para la dinamización de grupos:

Destrezas y actitudes

  • Habilidades de acogimiento y recepción: amabilidad, buen humor, facilidad de comunicación, apertura, disponibilidad. (Crear un clima de confianza)
  • Habilidades pedagógicas.  (Organizar y dirigir situaciones de aprendizaje,   dirigir la progresión del aprendizaje e involucrar a las personas participantes en su aprendizaje).
  • Habilidades de argumentación. (Aclaración de conceptos)
  • Habilidad para facilitar el trabajo en equipo/grupos. (Conocimiento y manejo de dinámica de grupos).
  • Habilidad para entender las necesidades del grupo y adaptarse al nivel del mismo.
  • Habilidad para motivar y reforzar al grupo. Estimula al grupo para que sea capaz de transformar sus actitudes.
  • Habilidad para valorar las experiencias y aportaciones de cada componente del grupo.
  • Flexibilidad de pensamiento y capacidad de análisis y síntesis.
  • Capacidad para mandar sin dirigir, suscitar sin imponer.
  • Flexibilidad y objetividad para aceptar las iniciativas de los demás.
  • Habilidades para sembrar ideales de superación. (Reformulación positiva).
  • Resistencia física y nerviosa.

 Comunicación empática con el grupo

  • Habilidad para comprender la percepción, las necesidades y las actitudes e interactuar de forma constructiva con el grupo.
  • Habilidad para conocer y valorar sus capacidades y sus recursos personales.
  • Habilidad para conocer y valorar las dificultades y sus puntos débiles.
  • Habilidad para conocer sus intereses personales para desarrollar su aprendizaje.
  • Capacidad para fomentar su confianza en las propias potencialidades.

 Competencias de afrontamiento

  • Mantener la estabilidad en las respuestas, así como una actitud práctica y equilibrada, sobre todo en condiciones de dificultad y conflicto.
  • Regular los factores de cansancio y de frustración durante el ejercicio laboral.
  • Capacidad para interpretar y ajustarse adecuadamente a las situaciones nuevas y de cambio.
  • Generar y elaborar estrategias de respuesta a los cambios.
  • Capacidad de aceptar y de introducir modificaciones personales en relación al proyecto.

 Competencias de planificación y organización

  • Facilidad para planificar o programar.
  • Establecer objetivos a corto, medio y largo plazo.
  • Habilidad en priorizar tareas.
  • Habilidad para racionalizar y adecuar los tiempos a las tareas.
  • Habilidad para utilizar los recursos existentes adaptándolos a cada usuario/a y situación.

 Competencias de análisis y síntesis

  • Conoce o reconoce la situación.
  • Identifica  relaciones casuales sencillas.
  • Recopila datos.
  • Saca conclusiones sencillas.
  • Distingue entre la información relevante de la irrelevante.
  • Afronta situaciones problemáticas, desglosando el problema en sus partes
  • Sus análisis aportan soluciones a los demás.
  • Analiza sistemas extremadamente complejos con múltiples interdependencias.
  • Desbroza y contempla las causas y efectos hasta sus últimas consecuencias.
  • Aplica técnicas metódicas, secuenciales y racionales.
  • Compara las distintas soluciones ante un problema para ver las implicaciones de cada una.
  • Permite visualizar y comprender a los demás tanto la situación como la solución.

 Competencias para el trabajo en equipo

  • Capacidad de trabajar en equipo y coordinar grupos de trabajo.
  • Habilidad para colaborar.
  • Habilidad para compartir información válida para el equipo.
  • Habilidades de corresponsabilidad.
  • Habilidad para compartir éxitos y fracasos.
  • Habilidad para aportar soluciones.
  • Habilidad para valorar las aportaciones de los demás.
  • Habilidad para sumir distintos roles en función del objetivo a conseguir.
  • Habilidad para resolver los problemas que surgen en las interacciones del grupo.

 Competencias personales

 Debido a las peculiaridades de esta profesión, cuya misión esencial es la “ayuda a las personas”, consideramos que tiene que existir una poderosa actitud vocacional de servicio a los demás, así como una apertura  ante las diferencias sociales y culturales, (aprovechamiento de la diversidad) en las personas que la ejercen, así como otras características deseables: Sensibilidad social, Autoconfianza, Autocontrol, Confiabilidad, Paciencia, Responsabilidad, Proactividad, Positivismo, Amabilidad, Empatía, Asertividad, Adaptabilidad, Flexibilidad y Cooperación.

 ¿QUÉ CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS HA DE POSEER?

  • Asesoramiento Vocacional y Orientación Profesional.
  • Conocimientos sobre Metodología Didáctica.
  • Conocimientos de los procesos de Enseñanza/Aprendizaje.
  • Conocimientos sobre Habilidades Sociales y Dinámicas de grupo.
  • Conocimientos deontológicos de la práctica profesional de las Ciencias del Comportamiento y la Evaluación Psicopedagógica.
  • Conocimientos sobre Programación, sesiones y actividades.
  • Conocimiento de la normativa vigente en materia de Formación (Formal e Informal).
  • Conocimientos sobre características de colectivos específicos como: mujeres, jóvenes, discapacitados, con riesgo de exclusión social, mayores de 45 y 52 años, parados de larga duración, inmigrantes u otros.
  • Técnicas de Análisis y descripción del puesto de Trabajo. Procesos de selección de personal habituales en las empresas.
  • Cualificación Profesional y Formación. Certificados de profesionalidad.
  • Técnicas de Dirección, Liderazgo y Coordinación de equipos de trabajo.
  • Técnicas de análisis cualitativo y cuantitativo del mercado de trabajo.
  • Conocimientos sobre los recursos existentes para la formación y la búsqueda de empleo.
  • Conocimientos de informática (manejo de programas informáticos diversos).
  • Trabajo en red.
  • Tecnologías: fax, fotocopiadora,  impresora, medios audiovisuales.
  • Acceso a información  a través de internet u otros medios.
  • Gestión burocrática.

 La pedagogía y la psicopedagogía son las disciplinas adecuadas para crear profesionales especialistas en materia de Orientación Laboral o Profesional.

 ÁMBITOS EN LOS QUE SE EJERCE LA ORIENTACIÓN LABORAL/PROFESIONAL

 -       Servicios Públicos de Empleo de todas las Comunidades

 -       Agentes colaboradores de los Servicios públicos

 -CIEs. Centros Integrados de Empleo: Llevan a cabo acciones de Orientación Profesional e Intermediación laboral. (BOCM nº 38, de 15 de febrero de 2011).

-Entidades OPEA: Llevan a cabo acciones de Orientación profesional para el empleo y asistencia al autoempleo. (BOCM nº11, de 14 enero de 2011).

-CAIL: Centros de Apoyo a la Intermediación Laboral: Llevan a cabo acciones de Intermediación para colectivos de difícil inserción laboral. (BOCM nº 38, de 15 de febrero de 2011).

-Corporaciones Locales o Entidades dependiente o vinculadas a la Administración Locales (Ayuntamientos). Agentes de Empleo y Desarrollo Local (AEDL).Llevan a cabo acciones enfocadas a la intermediación laboral. (BOCM nº 17, de 21 de enero de 2011).

 -       Otras entidades no colaboradoras:

 COIE. Centro de Orientación e Información de Empleo de las Universidades.

 Dirección General de Juventud en colaboración con la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid: seminarios sobre orientación socio laboral y autoempleo.

Fundaciones y entidades privadas.

Fuentes consultadas:

-        Fernández Tejada, José: Acerca de las Competencias Profesionales.1999

-        Pérez Acebrón, Idoia,” La psicopedagogía y pedagogía como disciplinas de referencia dentro del ejercicio de la orientación laboral”. www.icolegiodepedagogos.org/wordpress/?page_id=86 Julio 2011.

-        Seminario-Taller: “Competencias Profesionales y relación de ayuda”. Fundación Tomillo.2010

-        Tobón, S., Pimienta, J., y García Fraile, J.A. “Secuencias didácticas: aprendizaje y evaluación de competencias”. 2010

-        Vázquez Valerio, Francisco Javier. “Competencias. 2010

-        Cejas Yanes, Enrique. www.monografias.com

-        Rojas, Pedro:  www.bloguiadeempleo.com

-        Marcuello García, Ángel A.Habilidades de comunicación: Técnicas para la Comunicación Eficaz